Dans le cadre de leur parcours académique, les étudiant.e.s de la formation Manager de l’Expérience Client option #gestion de #crise de l’#ecoleCurien promotion 21.24, ont réalisé un exercice de crise en situation réelle.
Réalisé dans le secteur de Vierzon pendant près de 7 heures, l’exercice de sécurité portait sur le scénario d’une crue du Cher sur quatre jours. Envoi d’une alerte sur téléphone par la préfecture et évacuation d’un collège vers un gymnase étaient notamment au programme.
Les objectifs étaient multiples :
Connaitre :
Les étapes de conception d’un exercice de gestion de crise en situation réelle intégrant la rédaction d‘un scénario, l’élaboration d’un compendium (recueil) et la réalisation d’inputs (incidents). Les outils pour coordonner un exercice de gestion de crise de grande ampleur ; L’élaboration du retour d’expérience à chaud puis à froid ; organiser l’analyse après action La constitution de son équipe, les valeurs de l’équipe, le rôle de chacun Maitriser Les méthodes pour définir le scénario La préparation de l’animation La logistique de la crise : comment tester l’organisation L’élaboration de la liste des ressources internes et externes Le fonctionnement de la cellule de crise (procédures, plans…)Les moyens d’optimiser les méthodes : lister les risques de dysfonctionnement avant l’exercice, cibler ceux qui apparaissent après la simulation
